宿马汇酒店开展学习周活动

房务部率先分享了常见场景的客诉处理，通过现场演示和图片展示，大家对客诉问题的正确处理流程和解决方案有了更清晰的认识，这将为客人提供更加舒心的入住体验。

出品部和餐饮部则着重介绍了新推出的菜品，以及相应的服务流程和礼仪规范。厨师长详细讲解了菜品的食材搭配、口味特点和摆盘技巧，餐饮经理则领学如何向客人准确推荐并提供优质的用餐服务。这不仅丰富了餐饮服务的内容，也提高了客人的用餐体验度。

营销部带来了市场动态和最新的营销推广策略。他们分享了对行业趋势的洞察，以及如何利用社交媒体和线上渠道吸引更多客人的方法，这为酒店的市场拓展和品牌推广提供了新的思路和方向。

工程部介绍了最新的设备维护知识和节能措施，确保酒店设施的正常运行和能源的有效利用。

各个部门相互学习、相互借鉴，积极参与讨论，提出问题和建议，形成了良好的学习氛围。今后宿马汇酒店将以更加专业、高效的服务态度为客人提供更加优质的服务，不断提升酒店的竞争力和影响力。（许倩倩）