保护隐私安全 共筑绿色酒店

为切实保护入住酒店客人隐私，进一步做好酒店服务，近日，宿马汇酒店开展隐私安全教育活动，酒店全员参加学习。

教育学习着重强调四点：一是品格教育学习。提供以品格教育为核心的培训内容和培训计划，加强法制意识的教育，以真正提高员工自觉保护客人隐私的意识。二是“恰到好处”的个性化服务。以顾客真实需求为前提去提供服务，不能带有目的性地引导客人购买服务，做好自己的本职工作。三是提高客人的自助服务程度，减少员工对客人部分活动的干预。四是牢记服务“三轻、四勤、五声”。不让客人的隐私从服务上泄露。

活动结束后，参训人员表示：“隐私教育学习，让我们收益良多，作为服务后勤人员，对待客户的信息，我们就是要非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动。”（许倩倩）